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	メルマガ ====================================================================== 「日々是好日」’ある週末起業家の苦悩と感謝の日々’ ====================================================================== このメールマガジンは、週間＋臨時号でお送りします。 読んでくださって、とってもうれしいです！ あなたとお話してみたいです。 http://plaza.rakuten.co.jp/windlab/ ─────────────────────────────────── ────────────────────────────── ■日々是好日 ────────────────────────────── 私宛ではなかったのだが、クレーム現場に遭遇した。 いつもこういう時思うのだが、逃げたくなる気持ちをぐっとこらえて、真摯に 相手の目と会話をし、メモを取ると、「こうしなさい。」と相手が教えてくれ ていることに気がつく。 思うに、クレームを言ってきてくれると言うことは、「まだ見捨ててない」 と言ってきてくれているわけだ。 だから、真剣に聞こう。相手も普通なら、言いたくも無いことを言ってきてく ださっているのだ。 まず、謝るべきは謝り、正すべきは正そう。 その後で、お客は自分の理無き所は自分で正してくれる。 そういうものだ。 ごく稀にクレームを言うためだけのクレームを言う人もいる。 それでも謝るべきは謝り、正すべきは正し、引くべきでないところは引かない。 これは人生の修行であり、充実である。 そのことを教えられたような気がする。 ─────────────────────────────────── ■今週の本棚 ─────────────────────────────────── 今週の本棚で取り上げるのは、「資産０から大成功する「魔法の粉」の使い方」 です。 パワフルな関塾の真髄を学びましょう。 人生くじけちゃダメです。あきらめない人生！ 皆さんぜひ読んでみてください。 この本のサマリーは、ここです。 http://www.windlab.net/library.html ─────────────────────────────────── ■バックナンバーの閲覧・配信停止 ─────────────────────────────────── ホームページはコチラ！　http://www.windlab.net/ □『日々是好日』のバックナンバーが見たい方は http://www.windlab.net/magazine2.html □『日々是好日』の配信停止（またよろしく！） http://www.windlab.net/magazine2.html このメルマガは積極的に転送してください。 ─────────────────────────────────── ■発行者 ─────────────────────────────────── 発行者：1stオンラインカウンセリング研究会・ウインドラボ 編集担当：佐藤　浩義 ◇info@windlab.net ◇http://wwwwindlab.net/ ─────────────────────────────────── Copyright（C）1stオンラインカウンセリング研究会・ウインドラボ 2003 掲載記事の無断転載を禁じます。